FAQ -

Allgemeine Fragen zum Konzept Sportsfreunde

Ich habe einen Termin über die Homepage vereinbart und weiß nicht, wo dieser stattfindet.

In der Buchungsbestätigung findest du den Hinweis, dass du uns bitte vor Terminsantritt mitteilen musst, wo der Termin stattfinden soll (bitte per E-Mail info@sportsfreunde-nidda.de). Dies betrifft ausschließlich Probetraining & Studiobesichtigung. Alle anderen Termine finden immer in der Schillerstraße 19 statt. Dort sind wir auch regelmäßig anzutreffen, wenn wir keine Termine haben. Auf Nummer sicher gehst du, wenn du dir einen Termin machst, bevor du vorbeikommst.

Wieso arbeitet ihr nur mit Terminen?

Wir möchten uns für jeden Interessent / jedes Mitglied ausreichend Zeit nehmen. Dies können wir nur, wenn wir mit Terminen arbeiten, da wir nur dann kalkulieren können. Es wäre schade, wenn wir jemandem nur unsere halbe Aufmerksamkeit schenken können. Deshalb können wir bei spontanem Vorbeikommen leider nicht garantieren, dass wir Zeit haben.

Wie kann das Sportsfreunde die Preise so niedrig halten & trotzdem so ausgedehnte Öffnungszeiten geöffnet haben?

Wir sind ein Selbstbedienungs-Fitnessstudio, d.h. es ist nicht dauerhaft Personal anwesend. Umso wichtiger ist es, dass du dir bei Fragen entweder über die Homepage "Jetzt online buchen" einen Termin vereinbarst oder uns im Studio ansprichst, wenn Fragen bestehen.

Ich möchte meinen Vertrag wegen Krankheit oder Urlaub pausieren.

Das Pausieren des Vertrages ist möglich bei:

Krankheit (nach Vorlage eines Attestes)
Schwangerschaft (nach Vorlage einer ärztlichen Bestätigung)
Wehrdienst (Nachweis erforderlich)
Auslandsaufenthalt ab vier Wochen (Nachweis erforderlich)

Bitte beachte:

Der Vertrag verlängert sich entsprechend um die pausierte Zeit. Es ist in jedem Fall ein Nachweis erforderlich. Das Ruhen des Vertrages muss schriftlich per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de im Voraus angekündigt werden. Es können nur ganze Monate (bei Vertragsbeginn zum 1.: vom 1. bis Monatsletzten; bei Vertragsbeginn zum 15.: vom 15. bis zum 14. des Folgemonats) berücksichtigt werden.

Ich möchte die Vertragspause (vorzeitig) beenden.

Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter info@sportsfreunde-nidda.de

Ich bin umgezogen & möchte meine neue Adresse mitteilen.

Bitte schicke uns deine neue Adresse per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de

Bitte beachte, dass du dich hierzu vertraglich verpflichtet hast.

Meine Bankverbindung hat sich geändert.

Bitte fülle das SEPA-Lastschrift-Mandat aus und lass uns dies persönlich per E-Mail zukommen.

info@sportsfreunde-nidda.de

Es wurde zu viel / zu wenig / gar nichts von meinem Bankkonto abgebucht.

Es wurde zu viel abgebucht?

Erst einmal SORRY für die Umstände.

Bitte teile uns das Abbuchungsdatum & den Betrag per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de mit.

Es wurde zu wenig abgebucht?

Danke für deine Ehrlichkeit!

Bitte teile uns das Abbuchungsdatum & den Betrag per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de mit.

Es wurde gar nichts abgebucht?

Auch an der Stelle „DANKE“ für deine Ehrlichkeit. Bitte gib uns per E-Mail Bescheid & wir kümmern uns darum.

Alles zum Thema „Kündigung“

Du möchtest wissen, wie lange dein Vertrag noch läuft?

In deinem Vertrag findest du die Laufzeit und die Information, um welche Laufzeit sich dein Vertrag nach der Erstlaufzeit verlängert.

Du willst kündigen?
Der Vertrag, den du unterschrieben hast, erfordert eine schriftliche Kündigung und läuft nicht von selbst ohne dein Handeln aus.

Dies ist entweder per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de oder per Post an Sportsfreunde Fitnessstudio Nidda, Inh. Konstanze Schmidt-Jackel, Schillerstr. 19, 63667 Nidda möglich.

Wir bestätigen dir den Erhalt der Kündigung und teilen dir das Vertragsende per E-Mail mit.

Ich möchte meinen Vertrag auf eine andere Person überschreiben.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Kulanzsache handelt. Vertraglich ist ausgeschlossen, dass der Vertrag übertragbar ist. Wir haben uns dich als Vertragspartner ausgesucht und behalten uns vor, die Vertragsübernahme abzulehnen, sofern die von dir genannte Person nicht vertrauenswürdig ist.

Ich habe eine Mahnung erhalten / Post vom Inkassobüro bekommen.

Du hast eine Zahlungserinnerung erhalten? Bitte wende dich schriftlich per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de an uns und hänge ggf. Nachweise an, solltest du den Beitrag gezahlt haben.

Du hast Post vom Inkassobüro bekommen? Bitte habe Verständnis, dass ab diesem Zeitpunkt ausschließlich das Inkassobüro dein Ansprechpartner ist. Wir haben dann nichts mehr mit der Angelegenheit zu tun.

Du brauchst einen Stempel für dein Bonusheft der Krankenkasse.

Gerne stempeln wir dein Bonusheft ab. Wir können, wenn du spontan vorbeikommst nicht garantieren, dass wir Zeit haben. Bitte setze dich per E-Mail an info@sportsfreunde-nidda.de mit uns in Verbindung oder mach dir auf der Homepage über den roten Button "Jetzt online buchen" einen Termin zum "Stempel für Krankenkassen-Heft".

Es gibt Probleme mit deiner Chipkarte.

Wenn deine Chipkarte verlängert werden muss, mach dir bitte auf der Homepage über den roten Button "Jetzt online buchen" einen Termin zum "Chipkarte verlängern". Sollte es andere Probleme mit deiner Karte geben, ist auch das die richtige Terminsart.

Probetraining mit / ohne Trainer

Natürlich kannst du das Studio erst einmal testen! Pro Person ist ein Probetraining kostenfrei möglich.

Du bist volljährig? Bitte fülle die EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG PROBETRAINING aus und bringe sie mit und mache dir über den roten Button "Jetzt online buchen" einen Termin.

Du möchest ein Probetraining machen und bist minderjährig? Bitte lass deine Eltern die EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG PROBETRAINING MINDERJÄHRIGER ausfüllen und bringe diese unterschrieben zu deinem Termin mit. Termine gibt es über den roten Button "Jetzt online buchen".